“双11”即将到来，各大网站推出各类打折促销广告，众多网友早已“摩拳擦掌”。据市消委会近两年的统计，每年11月都是消费购物投诉高峰期。市消委会提醒消费者，网购要选择正规的网购平台和信誉度高的商家，警惕虚假客服和失效退款，消费者要理性血拼，谨防受骗。
微信朋友间交易不受“消法”保护
案例：张先生常在微信朋友圈购物，日前，他向微商购买了一部iPhone6s，花费1888元。张先生收到货后，发现手机有质量问题。经过与微商协商，微商同意退换手机，张先生退还手机后，微商将他的微信删除，张先生再也联系不上对方。
提醒：网购低价手机都存质量陷阱，不是翻新机就是假手机。微信朋友圈常有消费欺诈现象，微商通过集赞、转发等活动，低价售卖产品诱骗消费者购买。消费者切莫贪图便宜。
微信朋友圈中熟人之间的买卖只是个人对个人的买卖，这种交易不受“消法”保护，且微信不是一个专门的购物平台，不承担先行赔付的责任。
警惕假冒官网销售
案例：徐小姐在“小米官网”购买了一部小米4，支付1399元。徐小姐收到货后，发现手机的型号并不是小米4，商家却设置多个退货门槛。
提醒：消委会发现，徐小姐并非在正规的小米官网购买手机，而是在华强北某商家冒充的“小米”官网上购置的。消费者要慎点网站推送的购物链接，购物时先查询其是否具有官方授权书。建议消费者到正规网购平台购物，并保留下单截图等相关截图，以保证出现购物纠纷时有效维权。
5招助您安全“血拼”
1、谨慎使用“二维码”支付
2、预售商品同样可以退换货
根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，今年预售商品同样适用七日无理由退换货，违反规定的第三方交易平台和网店经营者将受到处罚。
3、消费者签收时间为7天起始点
购物前要确定所购商品支持7天内无理由退货，鲜活易腐的、在线下载或者已拆封的影像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸及期刊、其他购买前确认不宜退货的都不支持无理由退货。消费者签收时间为7天起始点。
4、警惕虚假客服和失效退款
消费者不要点击不明链接，轻易输入自己的账户等隐私信息。
5、小心快递单泄露个人信息
快递单不要直接扔掉，可撕碎、或用水、酒精等将个人信息抹掉后再丢弃。收货地址最好填工作地址。
