互联网时代 家电行业将面临的痛楚

    最近电影院正在热播华仔主演的影片《失孤》，这部戏的特色在于通过塑造一个“在路上”的父亲形象，以及一个被拐卖的孩子的命运，来投射出社会群像，以此呼吁人们参与到打拐行动中去。而今日的主题，自然无关电影，而是想谈谈“失孤”这种现象，以此影射出家电互联网化的尴尬境遇。

    今年两会上，当李克强总理提出“互联网+”概念那刻，我真的是感叹身受。辗转观察家电行业多年，为了更深入地窥探中国传统家电企业的转型进程，去年又用了整整一年的时间潜心探究互联网对于我们传统家电企业的有效接力点到底在何处。一家具有互联网基因的企业，或者说需要注入互联网血液的企业，最重要的三个东西：跨界融合、互联网人才和用户思维。它们之间需要找到一个契合点才能有效引爆。

    反观今天的家电行业，我感到淡淡的隐忧。

    已经在舆论上酝酿了一段时间的“CHiQ二代新品发布会”终于见分晓，长虹作为如今家电行业中为数不多的，并真正在用互联网思维做智能产品的企业，用“迭代思维”牵引整个研发体系的升级无疑是值得叹服的。甚至在国家新闻出版广电总局官网发布的《2014年度中国广电行业十大科技关键词》评选活动中，其发布的内容与长虹发布的内容是如此协调、契合，事实证明，CHIQ电视走到中国电视发展的潮头。但遗憾的是，它可能仅仅是“一枝独秀”。因为你会发现整个家电产业链之间竟然毫无对接，甚至堪比一盘散沙，众多家电互联网化喊得多做的少，想得多落地的少。

    为什么这么说？虽然许多家电巨头在企业自身转型过程中，都在单一的探求“纵向性”发展前景，都在所谓表面上愿意跟其它产业进行浅薄融合，但至今为止我们尚未看到家电企业之间“横向化”的融合思维。而家电企业横向化跨界与融合，恰恰是当前整个家电行业的短板。

    站在第三方的角度进行思考，今天那些高喊着拥抱互联网的传统家电企业，其实在智能化道路上深刻暴露着一些鲜明弊病。

    首先，寻求自立，横向不交融。家电每一次价格战，对应凸显出传统企业对“互联网化”意识的淡泊。各自为政，坚决不相互合作寻求共赢。长此以往，传统家电业受互联网的侵蚀将更加惨重，整个家电产业不可避免地走下坡路；如京东闫小兵所说，目前智能家电还只是出于概念火热的阶段，消费者的接受程度并不高，还面临着便捷性不够、实用性不足等问题。目前智能家电还不能完全定义为成熟的智能家电，还处在演进过程中，这些智能产品还没有给消费者带来真正的好处。在闫小兵看来，虽然一些家电厂家推出的智能产品拥有很牛的技术，但这些技术之间是相互孤立的，无法互联互通，这给智能家居带来了很大障碍。

    其次，互联网人才的极度匮乏。在推行互联网化和智能化过程中，互联网人才将为企业创新注入源源不断的活力和精神。然而从目前整个家电企业的人才架构来看，仍以传统人员为主力，基本没有“礼贤下士”，去到互联网行业挖掘新鲜血液。今天在这里喊一声，纵观中国家电企业前20名企业，有那一家企业，能拥有互联网运营、技术为背景，现已成为该公司VP级别人才，有那家家电企业站出来应一声，相信不多，甚至为零。相应的人才团队才能支撑整个公司战略发展。无人才不欢，应当成为传统企业互联网化的必要游戏规则。

    最后，缺乏用户痛点的思考。在发布会上，我们或许能欣慰看到CHiQ二代除了延续了自身研发优势外，最大的价值在于考虑到消费者的实际需求来创建专属体系，也就是专注用户痛点，在此基础上深挖产品卖点。以此破除传统研发体系存在致命弱点----讲究的是产品的生命周期，经历了一段“导入期-成长期-成熟期-衰退期”的历程后，产品销售就会出现明显乏力的现象，那时传统企业不得不依靠遗弃旧的产品，从而包装全新的外观，再为产品重新命名来缔造新的价值。而缺乏不断寻找消费者的痛点，再造产品价值，优化服务体验的思维。

    这些“痛楚”，对于整个家电产业的互联网化和智能化而言是相当不利的，长久下去，每一个家电企业很可能沦为一个“孤独的存在”，日渐缺乏产业的支撑，最终走向“孤独的失去”。所以，我希望“3·26 CHiQ二代新品发布会”将会成为一个很好的案例，来面对家电业即将来临的“失孤”痛楚，呼吁更多的家电企业用开放的心态来进行产业联合，携手并进共同创造家电智能化的奇迹。